I. PHẠM VI BẢO HÀNH.

1. Thời gian bảo hành tính từ ngày khách hàng mua xe (linh kiện, phụ tùng) được nghi trên sổ bảo hành.

2. Sản phẩm được bảo hành do những hư hỏng hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

3. Trong thời gian và phạm vi bảo hành, những phụ tùng hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được sửa chữa và thay thế tại cửa hàng, cụ thể thời gian bảo hành như sau:

– Khung xe: Thời gian bảo hành 36 tháng.

– Động cơ: Thời gian bảo hành 24 tháng.

– Bộ nạp điện: Thời gian bảo hành 12 tháng.

– Bộ điều khiển (IC): Thời gian bảo hành 12 tháng.

– Pin, ắc quy: Thời gian bảo hành 12 tháng.

– Khóa điện, báo động: Thời gian bảo hành 06 tháng.

– Bộ đổi nguồn (hạ áp): Thời gian bảo hành 06 tháng.

– Cụm đồng hồ: Thời gian bảo hành 06 tháng.

– Còi, đèn: Thời gian bảo hành 03 tháng.

– Ghi đông: Thời gian bảo hành 12 tháng.

– Vành xe: Thời gian bảo hành 12 tháng.

– Giảm sóc: Thời gian bảo hành 12 tháng.

– Tay ga: Thời gian bảo hành 06 tháng.

– Cụm phanh dầu: Thời gian bảo hành 06 tháng.

II. PHẠM VI NGOÀI BẢO HÀNH.

Sản phẩm không được bảo hành trong những trường hợp sau:

1. Những trục trặc do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng, chăm sóc xe không đúng theo hướng dẫn.

2. Các sự cố do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa ở nơi khác: Tháo lắp, thay thế phụ tùng không chính hãng gây ra tình trạng hỏng xe khiến kỹ thuật viên không thể giám sát và phân tích kỹ thuật.

3. Các trường hợp bất khả kháng gây ra hư hại như: Thiên tai, lũ lụt hỏa hoạn, động đất, tai nạn giao thông v.v…

4. Tẩy xóa thông ngày tháng, màu xe trên sổ bảo hành. Xe có sổ bảo hành nhưng thông tin trên sổ bảo hành và thực tế không chính xác, không trùng khớp nhau.

5. Không có sổ bảo hành.

6. Các phụ tùng phụ và phụ tùng hao mòn tự nhiên không được bảo hành như: Cầu chì, má phanh, bóng đèn, bàn đạp, săm lốp, dây phanh, bạc sơn.

7. Ắc quy bị chai, phồng, biến dạng, vỡ, dùng sai bộ nạp.

8. Các hỏng hóc cong vênh, xước xát bề ngoài sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

III. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ẮC QUY XE ĐẠP ĐIỆN.

1. Đối với các sản phẩm là ắc quy xe đạp điện, được thay tại các chuỗi của hàng của chúng tôi.

Bảo hành miễn phí tại nhà trong vòng 12 tháng, bảo hành theo hình thức đổi mới (quả ắc nào hỏng sẽ được đổi mới bằng một quả ắc quy khác).

2. Cách tính thời gian bảo hành.

– Đối với ắc quy có sổ (phiếu) bảo hành kèm theo: Nếu có sổ (phiếu) hợp lệ, thì thời gian bảo hành được tính từ ngày bán, do nơi bán ghi trên phiếu bảo hành.

– Đối với ắc quy không có sổ (phiếu) bảo hành kèm theo: Nếu không có, mất phiếu bảo hành hoặc có nhưng không hợp lệ. Thì thời gian bảo hành được tính trên tem dán trên bình ắc quy. Trong trường hợp ắc quy của quý khách mang đến mà không có tem dán. Thì thời gian bảo hành được tính theo ngày sản xuất in trên ắc quy.

3. Điều kiện bảo hành ắc quy như sau:

– Sản phẩm do chuỗi các của hàng chúng tôi phân phối.

– Còn trong thời gian bảo hành theo quy định trên sổ bảo hành.

– Còn nguyên vẹn không bị dập nát, nứt vỡ, móp méo, biến dạng, chập cháy.

4. Các Trường hợp ắc quy không được bảo hành:

– Ắc quy đã quá thời gian bảo hành.

– Không bảo hành những ắc quy xe điện mà không được phân phối bởi chuỗi của hàng của chúng tôi.

– Ắc quy không còn nguyên vẹn, như : vỏ nắp ắc quy bị phù – nổ – cấn – bể (vỡ) hoặc nóng chảy. Cọc chì bị nóng chảy – nghiêng – vẹo – nứt – gãy, đúc lại. Trong hộc ắc quy có dấu hiệu bị tác động lực từ bên ngoài, mã số sản xuất hoặc ký hiệu chủng loại bị cạo sửa hoặc thay đổi.